よくある質問とその回答

試用版 に各ビデオが5分間までしかダウンロードできない制限が掛かっています。試用制限を解除するために、ライセンスキーを購入してください。

TuneBoto のメインインターフェースの右上隅にある鍵のようなマークをクリックして、購入後に受信されるライセンス情報で製品登録を行えば完了です。

1）インストールされている製品がご購入になる製品と一致するかどうかを確認してください。また、Mac 版のライセンスキーは Windows 版に適用しないので要注意です。

2）登録メールアドレスとライセンスキー前後にスペースがないことを確認してください。

はい、一か月間ライセンスと年間ライセンスを契約する場合、ライセンスの有効期間が終了すると自動更新となっています。ライセンスキーの記載されたメールの最後には自動更新を解除するリンク先がついているので、いつでも自動更新を解除できます。

更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあるので注意が必要です。

ライセンス期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、ソフトを使い続けることができます。

ライセンスの有効期間が終了すると、ソフトは試用版に戻ります。継続して製品版を利用希望される場合は、改めて購入する必要があります。

サブスクリプションを更新すると、新しいライセンスキーが発行されます。登録画面から「ID を変更」を選択して、新しいライセンスキーで再度登録を行う必要があります。

サブスクリプションの更新後、ライセンスキーが受信されない場合、ご注文いただく製品と契約時に入力されるメールアドレスを提供して、サポートチームに連絡してください。

プランの変更期間以内であれば、追加料金を払うことで、一ヶ月ライセンスの契約から年間ライセンスに変更することができます。ライセンスプランを変更希望される場合、ご注文いただく製品の名前と契約されるメールアドレスの情報を提供してサポートチームに連絡してください。

いいえ、変更することができません。永久ライセンスを別途購入する必要があります。

TuneBoto Amazon Video Downloader は、Amazon プライム・ビデオの見放題映画やドラマ、アニメ、Amazon Original 作品を最高画質で PC にダウンロードできます。

設定ウィンドウを開いて、出力フォルダのパスが見つかります。その出力フォルダを開くと、ダウンロードされた Prime Video が見つかります。

また、TuneBoto のトップメニューから「ライブラリ」をクリックして、ダウンロード履歴ウィンドウを開きます。ダウンロードされた Prime Video の右側にはフォルダのようなマークが表示されるはずです。そのフォルダのようなマークをクリックすることで、ダウンロードされた Prime Video が見つかります。

設定で、ダウンロード動画の画質を「高」に設定して、ダウンロードできない場合は、コンピューターが HDCP 対応コンテンツの再生に対応していないかもしれません。

確認の方法としては、パソコンで Amazon プライムビデオの公式サイトでダウンロードしたい動画を検索して再生してみてください。

動画を再生しながら、右上にある「オプション」をクリックして、HD（高画質）で再生できるかどうかをチェックしてください。もし、HD に対応していない場合は、高画質でのダウンロードもできません。対策としては、HD に対応するパソコンでダウンロードするか、またはダウンロード画質を「低」に設定してください。

まずは、TuneBoto からリストされた動画のタイトルをクリックして、ポップアップブラウザでビデオを再生できるかどうかを確認してください。

再生できない場合は、TuneBoto の「設定画面」に移動し、別の国に切り替えてみてください。

失敗25の問題については、まず、（Win/Mac）コンピューターが HDCP をサポートしているかどうかを確認してください。

確認の方法としては、このページの「HD画質の動画をダウンロードできない場合はどうしますか？」を参照してください。

もし、HD に対応していない場合は、高画質でのダウンロードもできません。対策としては、HD に対応するパソコンでダウンロードするか、またはダウンロード画質を「低」に設定してください。

HD に対応している場合でも失敗25が発生しましたら、詳しい情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

失敗10の問題は、不安定なインターネットまたはダウンロードのタイムアウトが原因である可能性があります。このような場合、Amazon ビデオを再ダウンロードして、もう一度確認してください。

ご使用いただくのは最新バージョンの TuneBoto であることを確認してください。最新バージョンではない場合、ダウンロードセンターから最新版をダウンロードして再試行してください。

既に最新バージョンを利用しているが、問題が改善されません。以下の詳しい情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

• 動作環境。例えば、macOS 10.15.7。
• お住まいの地域。
• ダウンロード設定の詳細。
• 全ての動画のダウンロードに問題が発生しているか？特定の動画にのみ発生しているか。
• エラーが発生している動画の名前または URL。
• エラーメッセージが表示される画面スクリーンショット。
• TuneBoto のログファイル。

ログファイルの取得手順： ソフトのメイン画面右上部にあるメニューボタンをクリックして、「ログファイルを開く」をクリックします。 開かれる「logs」というフォルダにあるすべてのファイルをメールに添付してくださいますようお願い申し上げます。

上記の解決策を参照しましたが、問題が解決されない場合、メールでサポートチームに連絡してください。