お問い合わせ

お問い合わせ時に必要な情報

使用される製品と、動作環境、およびお問い合わせ内容を正確に把握するために、下記の情報をご提供いただきたく存じます。

• 利用される製品の名前
  ※ライセンスキー再発行を依頼される場合、ご注文情報または購入時に入力されるメールアドレスの情報の提供が必要となる。
• 動作環境。例えば、Windows 11 64ビット や macOS 14 など。
• 問題の詳細。
• エラーメッセージの表示画面スクリーンショット。

お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載していますので、サポート依頼を送信する前によくある質問を参照してください。

• TuneBoto Amazon Music Converter for Windows に関するよくある質問とその回答
• TuneBoto Amazon Music Converter for Mac に関するよくある質問とその回答
• TuneBoto Amazon Video Downloader for Windows に関するよくある質問とその回答
• TuneBoto Amazon Video Downloader for Mac に関するよくある質問とその回答

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メールサポート

電話でのサポートにはまだ対応しておりません。お問い合わせは、support@tuneboto.jp にご送信いただきますようお願い致します。製品の使い方、機能に関するお問い合わせに対応いたします。

24時間メールサポートの受付をおこなっています。弊社規定の休日/土日/祝祭日を除き、営業時間中に速やかに返信をおこないます。

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お客様よりいただいた個人情報につきましては、弊社プライバシーポリシーに則り厳重に管理するとともに、お問い合わせ対応以外に使用することはございません。